Rujukan Laman

Terma Hukum & Hak Anda di viva8kl

Halaman ini menggariskan terma undang-undang, dasar privasi data, dan hak akaun anda sebagai pengguna viva8kl di Malaysia.

Terma & SyaratDasar PrivasiHak Akaun PenggunaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data
viva8kl Terma Hukum & Hak Anda di viva8kl
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma undang-undang, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi data, atau permintaan penghapusan akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi yang tersedia di bahagian hubungi kami.
Live Chat 24/7 Untuk soalan umum mengenai dasar dan terma platform, agen live chat kami tersedia sepanjang masa dan dapat mengarahkan anda kepada pasukan yang betul dengan cepat.
Borang Aduan Rasmi Anda boleh mengemukakan aduan atau pertikaian berkaitan undang-undang melalui borang aduan dalam akaun anda, yang akan diberi nombor rujukan untuk tujuan penjejakan.
PERLINDUNGAN & AMANAH

Cara Kami Urus Data & Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan data dan akaun anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah asas cara platform ini direka bentuk dari hari pertama.

Pengendalian Data Peribadi

Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan di pelayan selamat dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda…

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa, dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah pilihan dan enkripsi SSL 256-bit.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia.

Pegawai Perlindungan Data

Kami mempunyai Pegawai Perlindungan Data yang dilantik yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data peribadi anda.

Soalan Mengenai Hak, Data & Terma Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima mengenai aspek undang-undang platform ini, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan data akaun di bawah perundangan Malaysia.

Akses dan kelayakan untuk menggunakan platform ini bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan yang berkenaan di lokasi anda. Kami menasihati anda menyemak perundangan yang terpakai di kawasan anda sebelum membuka akaun atau membuat sebarang transaksi.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Tetapan Privasi', dan pilih 'Minta Salinan Data'. Kami akan menyediakan fail data anda dalam format yang boleh dibaca dan menghantar pautan muat turun dalam tempoh 14 hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta penghapusan akaun. Kemukakan permintaan melalui borang aduan rasmi atau e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Perlu diingat bahawa rekod transaksi tertentu wajib disimpan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Maklumat transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia Malaysia. Penyedia pembayaran hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut.

Kami akan memberikan notifikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan besar berkuat kuasa, melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baru, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kemukakan pertikaian melalui borang aduan dalam akaun anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi berkenaan. Kami menyasarkan untuk menyelesaikan semua pertikaian dalam tempoh tujuh hari bekerja, dan anda akan menerima nombor rujukan untuk tujuan penjejakan.

Terma dan syarat platform ini ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan di Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah yang kompeten berdasarkan lokasi anda dan undang-undang tempatan yang terpakai.